随着温度越来越低，很多地方的供暖也提上了日程，要想供暖，这交暖气费是少不了的。然而，山东德州的郭女士去供热公司交暖气片取暖费的时候，却被工作人员拒绝了。




据报道，原来，郭女士居住的地方是山东德州副食品批发市场，这里的住户基本上都把楼下的房间当仓库用。如果仓库通暖气的话，他们担心仓库里存放的食品会出问题。而且仓库里并没有安装暖气片，所以郭女士现在只想交楼上的暖气费，楼下的不想交。但这种要求却被热电供热公司拒绝了。

记者来到副食品批发市场，不少商户都向记者反映了以上的情况。商户苗先生告诉记者，他家楼上是20元一平方，下面是25元一平方，楼下不安装暖气片，但是收费比楼上要贵。同时，他又补充说，“去年，这个地方刚通了暖气，当时的情况就是不论楼上楼下，开口费、暖气费都交。”

郭女士也证实了这一点，她告诉记者，虽说去年他们都交了钱，但是，得到了供热公司的一个承诺。“去年的时候公司的人说，只要今年你们交上，如果明年你们一楼不供暖的话，可以光交二楼了。”

可是今年供暖马上就要开始了，供热公司又非让上下楼都交暖气费，商户可是不乐意了。

此时山东德州苗先生表示，使用暖气的面积，一分不会少，但不使用暖气的面积，希望不再出这部分冤枉钱了。

带着商户的疑惑，生活帮帮办来到了恒利热电供热公司了解情况。

了解了记者的来意，公司工作人员让记者先等了一会便直接上了二楼，几分钟之后，工作人员下楼来告诉记者，相关负责人已经下班了。记者发现刚到上午11点钟，还没有到下班的时间，便继续追问工作人员，此时工作人员回答记者，领导去厂子开会了，下午可能来。

一会儿说经理下班，一会儿又说经理去厂子开会，这经理到底去了哪？记者再次询问工作人员，是否有其他的领导在，是否可以再给领导们打个电话，但这些要求都被拒绝了。工作人员称，这件事只有经理知道，而他不清楚经理的电话号码。

下午两点十分，记者再次来到了热电供热公司。和上午的说法一样，这名供热公司的工作人员还是那句话，领导不在。同时，他再次表示，除了领导，他们谁也不了解暖气费的事。并对记者直接下了逐客令。

不得已，记者和几名商户来到了临邑县政府办公室。临邑县政府办公室工作人员告诉记者，供热供暖理应由公共事业局管理，但是，临邑没有设立此部门。

居民暖气费一般要按照房屋的实际使用面积缴纳，现在临邑副食品批发市场商户的这种情况比较特殊，临邑县政府办公室工作人员称可以联系热电供热公司，“发生类似的事，都是找热电供热公司，他们处理的也很好，但不能来这里找，这里只是个收费窗口。”

随后，记者来到了热电供热公司。可热电公司的工作人员告诉记者，经理出差了。同时指出“供暖的事，你找供热公司，不是一起的，这是电厂，那边是供热公司，包括交钱，这是生产厂区，你找供热的领导去。”

就这样，转了一圈，问题还是没有得到解决，热电公司的工作人员把问题又推给了热电供热公司。

这楼下当作仓库的暖气费到底需不需要交，记者直接来到了供热公司的收费处。见到记者还是不依不饶，工作人员给了这样的答复，“你要是不用的话，也影响你家的温度。”

这暖气费到底是怎么规定的？不用的话，是不是可以给商户打个折？没解释清楚，只是一味的让交钱，这让商户怎么安心交，希望供热公司相关人员出面解释一下，给商户一个满意的答复。