今冬供热已经有了一段时间，记者了解到，供暖期间，城市供热事业全体员工将积极主动为用热户排忧解难，妥善处置供热投诉和接待工作，注重树立优良的供热形象，确保按时高质量供热，确保广大群众温暖过冬。在供暖期间，用户应增强警惕，私自改造设备、放暖气水造成损失的依法担责。
　 减压阀没拧紧，暖气漏水“家里的暖气漏水了，把厨房的地板全都泡了，这该找谁来管？”11月20日，家住红旗路的刘先生反映，自家暖气漏水了。
 　据刘先生介绍，11月18日，当发现自家暖气不热后，他根据网上介绍，打开暖气阀门放了水。“放完后发现家里暖气温度增加了一点，就没有太在意出门办事去了，谁知道晚上回来暖气片漏水了，当时厨房水深有2厘米左右，把木质地板都泡了，水还不断向客厅蔓延。”刘先生告诉记者。他检查了一下，发现是暖气减压阀没拧紧导致漏水，赶紧拧紧了减压阀，漏水才渐渐停止。
　　对此，记者采访了相关行业专业人员，青岛瑞华特暖气片的工作人员告诉记者，当居民室内出现跑冒滴漏时，应当首先关闭室内进户阀门，再拨打供热公司报修电话，以减少由此造成的损失。如出现阀门不灵活，不能过力拧动，应来回试关，防止损坏阀门，造成不必要的损失。
　　此外，居民应当提高安全意识，不得擅自改造设备、放暖气水，对于刘先生的这种情况是由自身原因造成，因此应当自己承担造成的损失。

私放暖气水，害人又害己

　　记者采访了解到，每年供暖季都有不少居民私自放水，有的是因为暖气不热，有的则是利用暖气水洗衣服洗脸。“我们楼里以前就经常有人用暖气片里的水洗衣服，后来听说里面有有害物质就不敢用了。”市民孙女士告诉记者。那么暖气里的热水是否真的不能使用呢？对此，瑞华特的工作人员提醒广大市民：：
　　暖气片中的热水还对人体有害，居民应当提高警惕。“暖气里的水因添加了防腐化学成分，使用此水有害身体健康。”
　　此外，记者了解到，私自从供暖系统中放水将造成楼上、楼下及相邻住户暖气片不热,严重可造成区域供暖系统瘫痪。供热系统中已加入防腐剂,私自放水造成不良后果自负。
　　“因为供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统亏水或气塞，影响供热效果，再就是暖气管道大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。”

　　　此外，记者了解到，根据相关法律法规规定,采暖用户擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器、安装放水阀或者改变用热性质和方式等,必须予以拆除或者恢复原状。工作人员还提醒，拨打报修电话时请您一定要将供暖证上留存的住宅楼准确地址告知客服人员，以免因为地址不详耽误维修和抢修时间，带来不应有的损失。